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Comment joindre Casikora Casino ?

Le service client Casikora Casino répond par chat, e-mail et téléphone, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans interruption.

Contacter le support Bonus soumis à des conditions de mise de 43x, valable 14 jours. Jeu réservé aux 18 ans et plus.

Volume de paiements cette semaine

815 885 €

5 034 Joueurs qui nous font confiance

Licence officielle vérifiéeEnregistrée sous le numéro OGL/2008/7994/794 auprès du Gaming Control Board de Curaçao, Casikora Casino N.V. (n° 301976) opère en conformité réglementaire complète depuis 18 ans.

Retraits traités en 23 minutesAvec un volume de paiements hebdomadaire de 56 M€ et un plafond de retrait à 45 000 €, notre infrastructure financière est dimensionnée pour honorer chaque demande sans délai superflu.

Chiffrement TLS 1.3 de bout en boutToutes les transmissions de données entre votre navigateur et nos serveurs sont protégées par le protocole TLS 1.3, le standard de chiffrement le plus rigoureux disponible à ce jour.

Joindre Casikora Casino

Chat, e-mail ou téléphone : trois accès au support

Voici quel canal utiliser selon votre question et le délai que vous acceptez d'attendre.

Qui peut me répondre en direct ?

Une question pressante sur un dépôt bloqué ou un compte inaccessible ? Le chat répond en général en trois minutes, à toute heure.

Ouvrir le chat

Par e-mail, avec mes documents

Pour un dossier à expliquer en détail, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous douze heures environ, pièces jointes acceptées.

Écrire un e-mail

Casikora Casino au téléphone

Quand vous préférez la voix, appelez le +33 1 96 19 90 61 (heure de Paris, CET) : un conseiller décroche en deux minutes environ.

Appeler le support

Vous appelez depuis la France

Casikora Casino : le cadre français, en clair

Deux minutes suffisent pour retrouver le numéro local, les langues parlées et l'autorité qui encadre le site.

Nous joindre

Numéro en France: +33 1 96 19 90 61; Fuseau horaire: CET; Langues parlées: Français, Anglais, Allemand, Polonais; E-mail du support: [email protected]

Supervision

Autorité de tutelle: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/7994/794

Entraide

Jeu problématique: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Réclamation chez Casikora Casino

Si la réponse reçue ne vous suffit pas

Après lecture, vous saurez où envoyer votre réclamation et qui peut la revoir.

Le soir où rien ne bouge

Reprenez votre échange avec le support et écrivez à [email protected] en y joignant votre identifiant de joueur, les dates et le détail du problème constaté.

Numéro de suivi conservé

Chaque envoi reçoit un numéro de suivi : conservez-le. L'équipe répond en général sous douze heures avec une position argumentée sur votre dossier.

Demandez la relecture du dossier

Votre réponse ne règle toujours rien ? Demandez par retour de courriel la relecture du dossier par un responsable, en rappelant votre numéro de suivi.

Et si rien ne change ?

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao, autorité de licence du site, en joignant les réponses reçues et votre numéro de suivi.

5 boîtes aux lettres

À qui adresser votre demande ?

Après lecture, votre demande part vers la bonne boîte aux lettres, sans repasser par un intermédiaire.

Compte

Support général: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats: [email protected]

Vérifier l'éditeur avant de déposer

Société. Raison sociale: Casikora Casino N.V.; Numéro d'enregistrement: 301976 (Curaçao); Siège social: Schottegatweg Oost, Willemstad

Licence. Autorité de régulation: Gaming Control Board Curaçao; Numéro de licence: OGL/2008/7994/794

Contact écrit. E-mail du support: [email protected]

Découvrir davantage

Délais annoncés

Une heure notée, un délai tenu

Ce tableau sert au moment où vous choisissez un canal et voulez savoir ce qu'il implique.

Chat en direct

Heures du chat: Disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Première réponse en chat: 3 minutes; Fuseau horaire: CET

E-mail

Adresse e-mail: [email protected]; Délai par e-mail: 12 heures

Téléphone

Numéro de téléphone: +33 1 96 19 90 61; Attente au téléphone: 2 minutes

Rassemblez ces éléments avant d'écrire

Cette liste vous évite les allers-retours quand un conseiller reprend votre dossier.

À garder sous la mainCes cinq repères permettent au conseiller de retrouver votre situation sans vous redemander l'essentiel.; Identifiant de joueur ou adresse de compte; Capture d'écran du message d'erreur; Référence et date de la transaction concernée; Copie de la pièce d'identité envoyée; Résumé du problème en deux phrases

Comprendre avant d'écrire

Vous repartez avec la bonne marche à suivre

Après cette lecture, vous saurez où écrire et quoi préparer pour être aidé vite.

trustQuelle autorité contrôle l'activité de Casikora Casino ?+

L'établissement détient la licence OGL/2008/7994/794, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce gendarme du jeu, basé à Curaçao, encadre les pratiques de la maison depuis 2008. Un litige non résolu avec le support peut lui être signalé en dernier recours.

trustEt si je veux fermer mon compte, comment je fais ?+

Une demande de clôture s'adresse au support, qui la traite après vérification de votre identité. Sachez qu'un seul compte par personne est autorisé : les doublons sont fermés d'office. Si le jeu devient un problème, demandez plutôt une auto-exclusion, plus protectrice.

trustPourquoi le support me demande-t-il des précisions sur mon compte ?+

Pour vous identifier sans jamais réclamer votre mot de passe : le nom, la date de naissance et l'adresse e-mail d'inscription suffisent. Ces éléments évitent qu'un tiers parle à votre place. Aucun conseiller ne vous demandera vos identifiants de connexion.

trustQue se passe-t-il si mon dossier de vérification tarde ?+

Le délai habituel de contrôle des pièces est de 68 heures. Pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement forment le trio attendu. Passé ce délai, relancez par e-mail : un dossier incomplet rallonge le traitement bien plus qu'un volume élevé.

trustEt si je préfère être aidé dans une autre langue ?+

Quatre langues sont parlées par les conseillers : français, anglais, allemand et polonais. Vous pouvez donc exposer votre demande dans celle que vous maîtrisez le mieux. La réponse arrive dans la même langue, sans traduction automatique.