Au moment du premier retrait

Casikora Casino : votre vérification KYC au moment du retrait

Cette vérification répond à une obligation de licence contre le blanchiment. Comptez jusqu'à 68 heures pour l'analyse de votre dossier par l'équipe.

Lancer la vérification

Licence officielle vérifiéeEnregistrée sous le numéro OGL/2008/7994/794 auprès du Gaming Control Board de Curaçao, Casikora Casino N.V. (n° 301976) opère en conformité réglementaire complète depuis 18 ans.

Repères

Retenez l'essentiel en six lignes

Vous craignez un contrôle flou qui retarde votre argent ; voici les repères concrets du dossier.

Qui contrôle

Casikora Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/7994/794

Délai

68 heures

Obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Vos questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au premier envoi

Par où commencer pour ne pas être refusé ?

Chez Casikora Casino, tout se règle depuis votre espace client, sans passage obligé par le support.

Un espace qui vous dit tout

Rendez-vous dans la rubrique de vérification de votre espace : la liste des pièces attendues s'y affiche, avec le statut de chacune. Vérifiez qu'aucune ligne ne reste vide avant d'envoyer.

Une photo nette et entière

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet. Une photo floue ou recadrée oblige l'équipe à vous redemander le document.

Le nom sur le moyen de paiement

Le moyen de paiement utilisé doit porter votre nom, comme sur la pièce d'identité. Un compte joint ou celui d'un proche ne convient pas et fait revenir le dossier au point de départ.

Le message de suivi

Guettez le message de suivi dans votre messagerie : un complément peut être demandé. Répondez depuis l'adresse de votre compte, l'analyse repart alors sans repasser par la file d'attente.

Au moment de la demande

Les pièces demandées et ce qu'elles confirment

Des pièces lisibles et à votre nom évitent les allers-retours ; c'est la règle maison de Casikora Casino.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Votre identité et votre âge; À faire figurer: Photo nette, quatre coins visibles, aucune zone masquée

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirme: Votre adresse déclarée; À faire figurer: Nom, adresse et date récentes, document entier

Preuve de paiement

Ce qu'il confirme: Le moyen de paiement utilisé; À faire figurer: Titulaire à votre nom, chiffres lisibles

Selfie avec la pièce d'identité

Ce qu'il confirme: Que la personne est bien la vôtre; À faire figurer: Visage dégagé, document tenu à côté

Votre pièce est revenue refusée

Vous avez recadré la photo. Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur : le service vérification ne peut plus comparer la pièce au document original. Envoyez la photo brute, sans retouche. Cadrez les quatre bords de la pièce.

Bords coupés. Si un coin de la carte ou une ligne du justificatif manque, le contrôle ne peut rien valider et le dossier revient. Posez la pièce à plat, sans doigt dessus. Reprenez la photo en entier, bords compris.

Une adresse enfin reconnue. Un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus votre adresse actuelle : le service demande une facture récente à votre nom. Envoyez la facture la plus récente. Vérifiez que l'adresse correspond au compte.

Prouver l'origine de votre argent

Vous saurez enfin pourquoi cette demande arrive et quels papiers la referment vite.

La licence de la Gaming Control Board Curaçao, détenue par Casikora Casino N.V. sous le numéro OGL/2008/7994/794, impose de savoir d'où vient l'argent misé. Ce contrôle relève de la routine AML : il ne vous accuse de rien, il protège la caisse commune. Un dossier complet vous coûte quelques minutes.

Les papiers qu'on peut vous demanderSelon votre situation, le service peut réclamer l'un de ces justificatifs :

Relevé bancaire des derniers salaires
Bulletins de paie ou avis d'imposition
Relevé d'un compte d'épargne
Justificatif de vente d'un bien
Relevé de gains ou de dividendes

Vous attendez votre premier paiement

Les cas où le service vérification vous écrit, et la pièce qu'il attend à ce moment-là.

Votre premier paiement débloquéAvant de payer un premier retrait, la licence nous oblige à confirmer votre identité et votre adresse. Le service vérification vous réclame alors les pièces utiles.

Plafond relevé, dossier reprisMonter votre limite de dépôt change votre profil de joueur : le service vérifie alors que vos moyens suivent, et vous demande des justificatifs adaptés.

Inhabituel, donc vérifiéUn mouvement nettement plus gros que d'habitude attire l'attention du service : il demande alors l'origine des fonds pour garder le dossier conforme.

Cinq questions, cinq réponses

Durée, documents et données personnelles

Après lecture, vous saurez quand votre dossier sera demandé, combien de temps il prend et où il part.

Combien de temps prend la vérification chez Casikora Casino ?+

Comptez un délai indicatif de 68 heures entre l'envoi complet de votre dossier et sa validation. Ce temps couvre le contrôle des pièces par notre équipe et, si besoin, une demande de précision. Un dossier net part souvent plus vite que ce plafond.

À quel moment faut-il envoyer ses documents ?+

La licence impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait. Nous pouvons aussi vous le demander dès l'inscription ou à votre premier dépôt, pour ne pas retarder un gain futur. Envoyez vos pièces dès qu'elles sont prêtes.

Pourquoi le casino veut-il connaître l'origine de mes fonds ?+

Ce contrôle est une obligation routinière de notre licence contre le blanchiment d'argent, pas une accusation portée contre vous. Il vise à confirmer que les sommes jouées proviennent d'une source légitime et déclarée. Une réponse simple suffit dans la plupart des dossiers.

Mes documents sont-ils protégés une fois transmis ?+

Oui. Vos pièces passent par une connexion protégée en TLS 1.3 et ne circulent qu'entre vous et le service de vérification. Elles servent uniquement à contrôler votre identité et l'origine des fonds. Pour toute question sur leur traitement, écrivez à [email protected].

Je peux envoyer mes photos depuis mon téléphone ?+

Oui, un cliché pris au téléphone est accepté s'il est lisible et bien éclairé. Posez la pièce à plat, évitez les reflets et cadrez les quatre coins sans ombre. Une photo nette vaut mieux qu'un scan sombre ou penché.