Vos garde-fous

Casikora Casino, quand le jeu responsable devient votre choix

À partir de 18 ans, le jeu reste un loisir : limites, pause temporaire et auto-exclusion sont déjà présentes dans chaque compte.

Fixer ma limite

Licence officielle vérifiéeEnregistrée sous le numéro OGL/2008/7994/794 auprès du Gaming Control Board de Curaçao, Casikora Casino N.V. (n° 301976) opère en conformité réglementaire complète depuis 18 ans.

Aide et cadre légal

Quand vous ouvrez un compte chez nous

Après ce tableau, vous saurez où trouver le recours national, qui appeler et à qui écrire.

Âge minimum

18+

Autorité de licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/7994/794

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Questions sur les limites

[email protected]

Les cinq outils de contrôle du compte

Une fois ces cinq outils connus, vous saurez lequel activer selon votre façon de jouer.

Un budget préservéAvant votre premier versement, la limite de dépôt plafonne les sommes que vous pouvez déposer ; activez-la dès l'ouverture du compte pour jouer dans un cadre fixé.

Miser moins, rester maîtreDès que vous choisissez vos mises, la limite de mise encadre chaque pari ; activez-la avant de lancer une partie pour garder la maîtrise.

Votre temps préservéAu fil de la session, la limite de temps vous invite à faire une pause ; posez-la quand le jeu prend le pas sur le reste.

Souffler sans tout fermerAprès une session qui vous a laissé un doute, la pause temporaire ferme l'accès au compte pour un temps que vous choisissez, sans décision définitive.

Fermez votre compteQuand le jeu cesse d'être un loisir, l'auto-exclusion ferme votre compte pour la période que vous demandez ; à utiliser si la pause ne suffit plus.

Avant de rejouer

Le parcours d'une limite en quatre gestes

Au moment où vous voulez poser un plafond, ces quatre étapes vous mènent du menu au récapitulatif.

Le menu avant les réglages

En premier lieu, ouvrez le menu de votre profil puis la rubrique du jeu responsable ; vérifiez que vos informations sont à jour.

Le choix du plafond

Ensuite, choisissez le type de limite qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de jeu ; une seule suffit pour commencer.

Relisez avant de confirmer

Vient le moment du montant ou de la durée, puis de la période : jour, semaine ou mois ; relisez la valeur affichée avant de confirmer.

Vérifiez la ligne affichée

Pour finir, validez et retournez dans la rubrique pour vérifier que la limite apparaît bien ; si elle manque, contactez le support avant de rejouer.

Aide gratuite

Vous décrochez, on vous écoute

Chez Casikora Casino, personne ne reste seul face à ses questions.

Joueurs Info Service

Un service gratuit et anonyme répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au tarif habituel d'un appel, par téléphone ou par chat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen simple vous aide à situer votre pratique, complété par un annuaire de tous les dispositifs d'aide disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Du plaisir partagé au jeu solitaire

Ce bloc vous aide à nommer ce que vous sentez, sans dramatiser et sans vous juger.

Vers le milieu d'une soirée, un détail vous alerte parfois : vous jouez pour combler autre chose. Le repérer tôt change tout, car une limite fixée avant la partie ou une pause décidée à froid restent les premiers gestes simples et efficaces.

Ce qui doit vous alerterParcourez ces situations et voyez celles qui vous ressemblent en ce moment.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Les sommes engagées augmentent sans que vous décidiez
Un arrêt vous laisse agité ou irritable
Des dépenses courantes passent après le jeu
Vous jouez pour oublier une journée lourde
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour continuer à jouer

Parlez du jeu avant d'en parler

L'âge vérifié à l'entrée. Dès l'inscription, l'accès est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans révolus. Une pièce d'identité est demandée avant tout premier retrait, ce qui confirme l'âge au moment où l'argent sort.

L'appareil du salon. Avant l'installation, un logiciel de blocage des sites de jeu sur l'ordinateur familial ou sur le téléphone partagé change la donne. Installé par un adulte, il empêche l'accès depuis cet appareil sans toucher aux autres usages.

Parler sans accuser. Face à un proche qui joue trop, une conversation sans reproche ouvre plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.

Une solution selon la durée dont vous avez besoin

Combien de temps souffler ? Votre compte peut se mettre en sommeil sur votre demande, le temps d'une respiration de quelques heures ou de quelques jours. L'outil se règle depuis vos paramètres et l'accès aux jeux est suspendu pendant la période choisie.

Faut-il fermer votre accès ? Choisissez une fermeture de longue haleine plutôt qu'un simple répit : l'accès aux jeux est bloqué pour toute la période retenue, sans retour anticipé possible. La demande se fait dans votre compte, et la décision reste ferme jusqu'à son terme.

À partir d'un découragement. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est gérée par l'Autorité nationale des jeux. Elle bloque l'accès à tous les sites agréés ANJ, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU, pour trois ans minimum, puis une levée sur demande. interdictiondejeux.anj.fr

Ce qui vous protège

Ce que vous gagnez en clarté

La crainte de rester coincé dans une limite ou une exclusion sans explication claire.

Peut-on fixer une limite depuis son téléphone ?+

Oui. La version mobile ouvre la même section de compte que l'ordinateur, avec les mêmes réglages. Vous y retrouvez vos plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu sans changer d'écran.

Mon proche joue trop, vers qui me tourner ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les familles, sept jours sur sept. Un appel anonyme suffit pour comprendre la situation et savoir quoi dire. SOS Joueurs propose en plus des groupes de parole et un accompagnement social.

Je peux modifier ma limite de dépôt plus tard ?+

Oui, tout se reprend dans la même section de compte, à tout moment. Choisir un plafond avant la première partie reste la règle la plus simple. Un montant fixé à froid se tient mieux qu'une décision prise après une perte.

Pourquoi vérifier mon âge avant de jouer ?+

L'accès au casino est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans révolus. La vérification d'identité confirme que vous avez bien cet âge. Elle protège aussi votre compte, puisque les doublons sont fermés.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin ?+

Non. L'auto-exclusion court jusqu'au terme de la période choisie, sans raccourci possible. Cette fermeté est justement ce qui lui donne son poids. Choisissez donc une durée que vous assumerez entièrement.

Comment supprimer mon compte pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive. Le support traite la demande et le compte ne peut plus servir à jouer. Pour un arrêt plus large, l'interdiction volontaire de jeux de l'ANJ couvre tous les sites agréés.